Что делать, если Tessa работает некорректно?

Tessa — одна из самых популярных российских систем электронного документооборота. Она обладает достаточно широким функционалом и подходит для любых предприятий. Также Тесса https://www.target-tech.ru/ отличается простотой эксплуатации. Однако у неопытных администраторов иногда все же возникают сложности при работе; впрочем, их легко исправить.

Характерные проблемы и их решение

В Tessa имеется возможность установки расширений, дополняющих функционал СЭД. Иногда администратор замечает, что некоторые из них не загрузились. Сначала следует проверить, не заблокировал ли их антивирус. В этом случае файлы расширений следует добавить в исключения. Иногда их блокирует Windows. Тогда нужно открыть свойства проблемного файла через контекстное меню и нажать на кнопку «Разблокировать».

Еще одна частая проблема — невозможность просмотра файла PDF. В этом случае нужно сначала проверить в настройках, включена ли эта функция в настройках Tessa. По умолчанию в СЭД для просмотра PDF используется программа Acrobat Reader. Если Tessa установлена на Windows 10, можно загрузить Foxit Reader, у этого ПО нет проблем с совместимостью с ОС.

При открытии веб-клиента иногда возникает ошибка 503. В этом случае необходимо в первую очередь проверить используемый логин и пароль: возможно, были допущены шибки при вводе. Если это не помогло, потребуется запускать веб-клиент через встроенную учетную запись ApplicationPoolIdentity. В качестве логина и пароля необходимо использовать соответствующие данные от аккаунта MS SQL Server, к которому подключена Tessa.